Kontakt

Du hast einen Fehler auf unserer Seite entdeckt, eine Frage zu einem Artikel oder einen Hinweis zu WestCasino? Dann schreib uns. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.

So erreichst du uns

Am schnellsten erreichst du die Redaktion per E-Mail unter [email protected]. Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst konkret und nenne, wenn es um eine bestimmte Seite geht, die genaue Adresse. Bei Hinweisen auf veraltete Bonusbedingungen oder Zahlungsdaten helfen uns Screenshots mit Datum besonders weiter.

Die vollständige Anschrift des Betreibers findest du im Impressum.

Wofür wir zuständig sind

Wir beantworten Fragen zu unseren Inhalten, nehmen Korrekturhinweise entgegen und prüfen Erfahrungsberichte, die über unser Bewertungsformular eingereicht wurden. Auch Presse- und Kooperationsanfragen kannst du an die oben genannte Adresse schicken.

Wofür wir nicht zuständig sind

Wir sind kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Bei Fragen zu deinem Konto bei WestCasino, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben oder zur Verifizierung kann dir nur der Kundenservice des Anbieters helfen. Diesen erreichst du per Live-Chat auf der Website des Casinos oder per E-Mail.

Bei Streitfällen, die der Kundenservice nicht löst, ist die Aufsichtsbehörde zuständig, unter deren Lizenz das Casino arbeitet.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn du dir wegen deines eigenen Spielverhaltens oder des Spielverhaltens eines Angehörigen Sorgen machst, wende dich bitte an eine Fachstelle. Die BIÖG-Hotline ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Weitere Angebote findest du auf check-dein-spiel.de und auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Korrekturen und Hinweise

Wir freuen uns über jeden Hinweis auf Fehler. Wenn sich Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden oder Limits bei WestCasino geändert haben, prüfen wir die Angaben und aktualisieren die betroffenen Seiten. Bitte gib dabei an, wann und wo du die neue Information gefunden hast.

Wir antworten dir, sobald wir die Änderung geprüft haben, und nennen dir auf Wunsch die aktualisierte Seite. Anonyme Hinweise berücksichtigen wir ebenfalls, können darauf aber natürlich nicht antworten.

Presse und Kooperationen

Für Presseanfragen, Interviewwünsche, Zitatfreigaben oder Anfragen zu Kooperationen nutze bitte ebenfalls die oben genannte E-Mail-Adresse und schreib das Stichwort „Presse“ oder „Kooperation“ in den Betreff. Bezahlte Inhalte oder gekaufte Bewertungen veröffentlichen wir nicht. Werbliche Kooperationen kennzeichnen wir immer deutlich als solche.

Datenschutz

Die Daten aus deiner E-Mail verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.